Norbert Bertelsbeck
Konflikte einvernehmlich lösen und vermeiden
Konflikte mit anderen werden häufig durch Macht oder Nachgiebigkeit gelöst. Dies bedeutet dann, dass sich entweder die eine oder die andere Seite der am Konflikt beteiligten Personen durchsetzt. Zurück bleiben Ärger, Unzufriedenheit oder sogar Verbitterung, welche die Beziehung beeinträchtigen.
Eine Alternative hierzu unterbreitet nun Norbert Bertelsbeck. Auf der Grundlage von Thomas Gordons „Beziehungskonferenzen“ werden partnerschaftliche Konfliktlösungs- und Konfliktvermeidungsmethoden mit vielen Beispielen anschaulich dargestellt. Zugleich werden dem Leser Möglichkeiten geboten, das erworbene Wissen in Übungen anzuwenden. Das Buch wendet sich an Leser, die von Berufs wegen mit Konflikten zu tun haben, aber auch solche, die ihre Paar- oder Eltern-Kind-Beziehung verbessern wollen.
Inhaltsverzeichnis
0. Einführung 2
1. Konfliktbegriff 12
2. Bedürfnis- und Wertbeeinträchtigung 18
3. Wertvorstellungen für das Vermeiden und Lösen von Konflikten 23
4. Bedürfniskonflikte 28
4.1. Vermeidung von Konflikten 28
4.1.1. 4. Bedürfniskonflikte 28
4.1. Vermeidung von unannehmbarem Verhalten 28
4.1.2. Beseitigung von unannehmbarem Verhalten 33
4.1.2.1. Umgang mit Widerstand nach Ich-Botschaften 52
4.2. Der Umgang mit Konflikten 64
5. Wertkonflikt 95
6. Konfliktvermittlung 111
Anhang (1) Übungen 122
Anhang (2) Methoden zur Vermeidung und Lösung von Bedürfniskonflikten (Gesamtdarstellung) 149
Anhang (3) Das Vermeiden und Lösen von Konflikten mit kleinen Kindern 155
Literaturliste 161
Über den Autor 162
Dank 163